Servicio Técnico

Estimado Cliente informamos a ud:

Los Horarios de retiros de mercadería son de lunes a viernes de 15:00 a 17:30 hrs. Y sábados de 10:00 a 13:00 hrs.
Puede realizar sus compras directo, considerando que la entrega es dentro de los horarios establecidos.
No hay mercadería en exhibición, cualquier duda o consulta visite nuestra sala ventas ubicada en 5 de Abril #994. Chillán
La entrega de productos SÓLO la realiza personal autorizado. (bodegueros).

Maigas-Tierras Bajas-Top Gas-Tic Gas-Pareti-GyT-KFB-Cousiño y Gelator 6 meses.
Libero 2 años.
Mimet 1 año.
Ventus 1 Año.
Para hacer válida la garantía debe contactarse con su vendedor, quien será el encargado de gestionar su servicio técnico, para ello él plazo de respuesta es de 10 DÍAS HÁBILES (lunes a viernes exceptuando los feriados), desde recepcionada TODA LA INFORMACIÓN:
La información que debe entregar en ese momento es la siguiente:
BOLETA O FACTURA
N° DE SERIE DEL EQUIPO
DETALLE DE LA FALLA O DESPERFECTO TECNICO
Cualquier omisión o no entrega oportuna de los documentos solicitados, hará que los plazos se extiendan más de lo indicado.
CON RESPECTO A LOS RETIROS INDICAMOS QUE: LOS EQUIPOS QUE NO SE TRASLADEN DE FORMA ADECUADA PIERDEN GARANTÍA, POR LO QUE ES EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE CUALQUIER TIPO DE FALLA. TIERRAS BAJAS NO SE HARÁ RESPONSABLE.
No aceptaremos reclamos por robos, mermas o quebrazón que sufra la carga en el camino, cesando nuestra responsabilidad al momento de la salida de los bultos de nuestras bodega o sala de venta.

Cliente con problemas de gusto personal con el producto adquirido, tiene un plazo de 10 días contados desde la entrega para solicitar devolución de dinero. Debe estar sin uso, con su embalaje original y en perfectas condiciones.

El correcto transporte de los equipos de frío es de forma vertical, por lo que debe ser transportado en un vehículo que reúna las condiciones para su correcto traslado, debe considerar ancho y alto de la carga; el NO cumplimiento de esto, es de exclusiva responsabilidad del cliente, dejando sin efecto las garantías asociadas al producto.

AGRADECEMOS POR PREFERIRNOS. ATTE.

TIERRAS BAJAS.